2006年12月19日上午，青岛市档案局召开“文档服务中心成立五周年座谈会”，总结五年来面向社会开展文档服务工作的情况，听取人民群众、专家学者和机关干部的意见和建议，探讨今后进一步搞好文档服务的方法和途径。青岛市委常委、秘书长张泽忠出席会议并讲话，市人大、市政协、市政务公开办公室、市级机关工委、文明办、法制办等12个机关部门和部分群众代表以及专家学者共30人参加了座谈。
    座谈会上，青岛市档案局局长于新华首先总结汇报了文档服务中心成立五年来的工作。她说：五年来，文档服务中心以“架文档之桥、连百姓之心”为服务理念，以“为您服务，让您满意”为基本要求，不断创新服务机制，完善服务形式，丰富服务内容，改善服务环境，先后采取了许多便民、利民的措施。如相继推出函电代查服务，跟踪服务，亲情服务，回访服务，利用辅导服务和VIP直通车服务，开通服务热线和网上查阅服务，开展文档服务“进社区、到街头、送下乡”等活动，与司法局和总工会开展文档服务??法律政策咨询联动服务，解答人民群众查阅文档和生活中遇到的疑难问题等。广大人民群众通过查阅文档获益匪浅，加深了对相关政策的了解，消除了误解和疑问，落实了相关待遇，有效地维护了自身合法权益。“文档服务连心桥”先后获得市级机关服务名牌和青岛市服务名牌称号，并受到国家档案局和省档案局的表彰。
    与会各界人士谈了他们利用档案和现行公开文件维护权益、落实待遇以及在文档服务中心得到热情周到服务的切身体会，对进一步加强和改进文档服务提出了意见和建议。
    市委常委、秘书长张泽忠在听取了市档案局的汇报和与会代表发言后，对市档案局从满足人民群众需要出发主动开展文档服务的做法给于充分肯定和高度评价，认为文档服务是政务公开的一种有效途径，是构建社会主义和谐社会的重要举措，是民主政治建设的重要内容之一，与其他政务公开形式互为补充，不可缺少。他要求市档案局根据群众的意见和要求，进一步搞好文档服务，要求各部门各单位积极给予支持和配合，及时按要求向文档服务中心报送文件，加强与人民群众利益相关档案的管理，以维护人民群众的利益。
    据悉，为了更好地满足人民群众精神文化生活的需求，市档案馆将充分利用一切有利条件，发挥档案资源优势，进一步向社会敞开大门，努力打造一个开放的、亲近社会、亲近百姓的档案馆，使档案馆不仅成为人民群众查阅政务信息、个人信息、历史文化信息的中心，还要成为社会各界进行学习研究、文化休闲的理想场所。文档服务中心借成立五周年之际，广泛听取社会各方面的意见和建议，希望社会各界进一步关心档案、了解档案、利用档案。

信息来源：青岛档案信息网
摘编：重庆市档案局信息技术处