完善服务方式，强化服务意识
沙区档案局（馆）从满足群众的需求出发，通过提供兄弟区县档案馆查阅电话，采取电话咨询、电话预约查档等多种方式，使档案的查阅利用不仅限于档案馆馆内，而是随着查档者的需求不断地创新，用“假如我是查档者”换位思维方法提高档案工作人员的服务意识，对查档者做到热情服务、耐心细致，使每位查档者满意而回。
3月1日上午，一对中年夫妇急冲冲走进了沙区档案馆，表明要查阅他们的结婚档案。经询问了解到，妻子是歌乐山镇人，丈夫曾在河北易县当兵，他们是在丈夫转业前的部队驻地河北易县办理的结婚证。也就是说他们的结婚证在沙区档案馆根本查不到，在这种情况下沙区档案馆的工作人员并没有简单的打发他们走，仍然热情地接待了他们，帮他们出主意、想办法，并上网查到了河北易县档案馆的电话号码，并通过电话咨询了相关事宜，为这对夫妇提供了帮助。这对夫妇非常满意，拉着工作人员的手说：虽然在你们这里没有查到我需要的档案资料，但你们的热情服务、你们积极为群众着想使我们很感动，太感谢你们了。
3月1日上午，一对中年夫妇急冲冲走进了沙区档案馆，表明要查阅他们的结婚档案。经询问了解到，妻子是歌乐山镇人，丈夫曾在河北易县当兵，他们是在丈夫转业前的部队驻地河北易县办理的结婚证。也就是说他们的结婚证在沙区档案馆根本查不到，在这种情况下沙区档案馆的工作人员并没有简单的打发他们走，仍然热情地接待了他们，帮他们出主意、想办法，并上网查到了河北易县档案馆的电话号码，并通过电话咨询了相关事宜，为这对夫妇提供了帮助。这对夫妇非常满意，拉着工作人员的手说：虽然在你们这里没有查到我需要的档案资料，但你们的热情服务、你们积极为群众着想使我们很感动，太感谢你们了。
