拓宽渠道 人性服务
2010年上半年，涪陵区档案馆努力加强利用窗口建设，逐步改善软硬环境，为社会各界和人民群众查阅利用档案资料提供了优质高效的服务。在接待利用工作中做到“热心、细心、用心、耐心、关心”，日常接待利用工作中推行“微笑服务”，对社会弱势群体实行减免费查阅制度。除开展传统的查阅利用外，档案馆还提供部分全宗档案的计算机全文查阅，开展了来电、来函等查询服务，拓宽了查阅利用渠道，创新档案利用机制。利用档案信息网上载档案目录信息，公开查档指南，为群众查阅档案资料提供了极大便利。半年来，通过现场接待、电话、网络等方式，共接待3386人次，调卷14568卷次，利用7896卷次，为全区平息社会矛盾、解决上访问题及工作查考、编史修志、经济建设、学术研究提供了大量翔实的资料。
