多措并举提升查档体验 践行为民服务初心使命 ——重庆市档案馆迎来暑期查档高峰
随着暑期的到来,重庆市档案馆档案查阅大厅经常座无虚席,来自北京大学、厦门大学、重庆大学等全国多所高校的师生到馆查档开展学术研究,掀起了新一轮的查档高峰。7月以来,已接待查档群众582人次(其中跨馆利用13人次,港澳台利用15人次,外籍利用1人次),单日接待查档群众最高达50人次,接待量创历史新高。
馆领导班子高度重视档案利用工作,主要负责同志多次到查阅大厅现场办公,召集馆领导班子成员及相关处室专题研究优化查阅利用环境和流程,多措并举积极应对暑期查档高峰。一是加强工作力量。档案利用处全员上阵,分工协作,全力做好利用登记、业务咨询、档案代查、资料复制等工作,同时增派人员负责大厅接待咨询、查档流程导引等事项,有效提升服务效率。二是升级设施设备。优化大厅自助查询机程序及功能,完善电子查阅系统查询、收藏、自主添加打印等功能,新增电子档案查阅区电脑设备,满足利用者查档需求。三是优化查档环境。围绕利用者的体验和需求,调整查档大厅结构布局,新添沙发、桌椅、饮水机、绿植等,打造舒适贴心的休息等待区,为利用者提供清新怡人的查档环境。
重庆市档案馆将持续深入贯彻落实习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示批示精神,认真落实袁家军书记对档案工作的指示要求,聚焦档案工作四个“好”两个“服务”,继续用心用情用力为广大查档群众服好务,把工作落脚点落在群众所思所想所盼所忧上,在服务好暑期师生查档的同时,全力保障其他群众查档需求,以档利民惠民。