为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，按照中华人民共和国退役军人事务部和重庆市退役军人事务局要求，扎实做好优待工作，提高退役军人的政治社会地位，让军人成为全社会尊崇的职业，近日江北区档案馆积极主动，热情接待，高效便捷，为江北区退役军人查询利用档案办理优待证明提供有力保障。

增派查阅窗口人员，提高接待查询质量。针对退役军人查档人数急剧增加的情况，档案馆及时召开专题会议研究，明确工作分工，增派窗口工作人员，抓好工作协调。档案信息技术科负责数据下载，测试数据，确保各项数据准确无误；档案应用科负责查询、政策答疑、协调相关部门；综合科负责协助复印，档案装袋等后勤保障，确保档案准确及时送达。

主动衔接相关单位，确保查询办结高效。档案馆主动与重庆市、区退役军人事务局联系互通信息，为践行“让群众少跑路，让信息多跑路”，与12个街镇及253家企业沟通，多方协调，汇总江北区退役军人花名册，为查询退役军人档案提供了准确信息，避免部门信息不对称。

熟悉政策及办理流程，做好释疑解惑工。档案馆采取将查询档案流程及联系方式，公布上墙，方便群众咨询；将查档利用手续制作成小册，方便群众取阅；同时在查阅接待高峰时段，实行提前上班，推迟下班，延时服务，为退役军人“特事特办”。

截至目前，已累计接待退役军人及家属1万余人次，提供利用档案9800余卷，复印档案 6万余页。