截至4月20日，九龙坡区档案馆共接待利用者1530人次，利用档案资料3540余卷次，出具档案证明1164份，分别比去年同期增长了27.5%、50.6%、119%。纵观区档案馆建馆以来历史，档案利用工作取得历史性突破。

    通过对利用情况分析，我们发现：在出具的1164份档案证明中有1055份为婚姻状况证明，40余份为证明职工工龄、工资等的招工、知青下乡、工资证明。从中不难看出，人民群众对民生档案的需求越来越大，档案服务民生、维护公民合法权益、保障社会稳定的积极作用越来越得到体现。  

    为落实国家档案局提出的档案工作“实现两个转变、建立两个体系”要求，积极开展档案服务民生行动。近年来，九龙坡区档案局充分挖掘馆藏档案资源，多渠道接收民生档案，积极采取多种服务方式、方法，充分发挥了档案在经济和社会发展中的重要作用。在日常服务工作中，创造性地提出打造“五心”档案服务品牌，努力提高为经济和社会发展服务的主动性和自觉性，不断增强服务意识，为利用者提供了优质、高效的服务。在服务方式上，采取电话预约、来馆查询、来函来电代查、网上咨询、网上查询、送档下乡等多种服务方式；在服务态度上，以“五心服务”为标准打造热情、温馨服务，不断提高服务质量，尽力满足各方面利用者的需求；在服务手段上，进一步加快馆藏和新接收进馆民生档案的数字化处理，建立健全民生档案数据库，采用计算机检索和出具档案证明，方便、快捷地为利用者服务，得到群众好评。