垫江县档案局提升窗口形象提高查档效率
为扎实推进党的群众路线教育实践活动，实现微笑待众、真诚为民，垫江县档案局充分发挥查档窗口作用，搭起服务民生的新桥梁。紧紧围绕档案工作实际，把窗口建设作为活动的切入点和结合点，积极将档案工作与群众路线相结合，从而以群众满意度彰显出活动开展的成效。
打造优质档案服务环境。在档案接待服务窗口优先添置了电脑、复印机、桌椅座位、笔墨纸张、茶叶纸杯等设施，摆放《查阅档案利用登记簿》，为群众营造舒适、便利的查阅利用档案环境。
从群众的便利性出发，开通预约查档、函电代查等渠道，最大限度满足不同层次、不同地域查档者的需求。在群众查档过程中，做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，切实解决了群众的困难和问题。
打造“满意”窗口，做到群众查档“零投诉”。在窗口服务中开展“规范服务零投诉”活动：一是要求每个工作人员牢固树立“优质服务，从我做起”的意识，以理解、包容的态度为查档群众着想，以认真、严谨的工作为查档群众服务；二是加强对档案库房、档案装具进行检修，加强档案的保护，提高查档效率。对涉民部门的所有民生档案优先接收，全力提高民生档案进馆质量，对馆藏档案中涉及婚姻、工龄、土地等民生档案优先进行梳理，依法做好开放和利用工作。
据不完全统计，今年1--9月，县档案局档案服务窗口共接待社会各界群众5000多人次，调阅档案数量13768余卷（件），提供档案复印件9000多份，为人民群众解决了诸如工龄确认、职称评定、办理退休、落实养老等诸多问题。
打造优质档案服务环境。在档案接待服务窗口优先添置了电脑、复印机、桌椅座位、笔墨纸张、茶叶纸杯等设施，摆放《查阅档案利用登记簿》，为群众营造舒适、便利的查阅利用档案环境。
从群众的便利性出发，开通预约查档、函电代查等渠道，最大限度满足不同层次、不同地域查档者的需求。在群众查档过程中，做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，切实解决了群众的困难和问题。
打造“满意”窗口，做到群众查档“零投诉”。在窗口服务中开展“规范服务零投诉”活动：一是要求每个工作人员牢固树立“优质服务，从我做起”的意识，以理解、包容的态度为查档群众着想，以认真、严谨的工作为查档群众服务；二是加强对档案库房、档案装具进行检修，加强档案的保护，提高查档效率。对涉民部门的所有民生档案优先接收，全力提高民生档案进馆质量，对馆藏档案中涉及婚姻、工龄、土地等民生档案优先进行梳理，依法做好开放和利用工作。
据不完全统计，今年1--9月，县档案局档案服务窗口共接待社会各界群众5000多人次，调阅档案数量13768余卷（件），提供档案复印件9000多份，为人民群众解决了诸如工龄确认、职称评定、办理退休、落实养老等诸多问题。
