春节临近，外出人员集中返乡，荣昌县档案局查档人数骤增，短短十来天时间，接待查档群众500余人次，是平时查档量的数倍。

面对查档高峰，为确保快速、准确办理查档手续，服务民生、服务群众、解民所需，荣昌县档案局高度重视，迅速启动应急预案。一是了解查档需求，倾听群众心声，切实解决群众关心的查档热点难点问题；二是热情接待查档群众，规范查档秩序；三是增设查档人员，延长工作时间，确保查档需求；四是积极推行便民服务模式，优先为老弱病残及路程远、困难大的群众查阅档案，切实为民排忧解难；五是优化查档程序，实行排序、登记、查档、复印、签章全程代理服务；六是充分发挥档案信息化优势，实行电子档案检索，提高查档效率；七是敬岗敬业、为民服务，确保查档零误差。