垫江县档案局将档案查询窗口作为“加强业务能力建设，提升政务服务品质”重要抓手，紧密结合窗口实际情况，着力打造素质高、业务精、能力强的“政务服务能手”，务求在工作作风、业务能力、人员素质及服务效能上取得实效。

　　严格工作纪律，在工作作风上体现“严”字。以群众路线为依托,开展纪律作风涣散专项整治工作 ,着力解决组织纪律观念淡薄，纪律松散，上班迟到早退问题，强调工作期间不得浏览与工作无关的网页及从事与公务无关的其他活动；主动接受社会和群众监督，不护短遮丑。大力推行立即办、主动办、跟踪办、公开办的“四办”作风。

　　加强学习培训，在业务能力上突出“强”字。以知识更新培训为重点，积极组织窗口工作人员参加培训，确保100%参训率，促进人员素质特别是业务素质向更高、更全、更深的方向发展，确保高标准完成窗口工作；实行定期学习制度，把集中学习与个人自学相结合，正确处理工作与学习的矛盾，确保机关党员干部能够静心学习、潜心研究、撰写笔记、学有所得，全面打造“学习型”团队。

　　优化服务措施，在服务效能上讲究“质”字。以“服务群众、服务发展、服务基层”为主题，紧紧抓住“规范化管理”和“高效率服务”两个切入点，进一步端正服务态度，提高服务质量，明确所有岗位都是服务岗位，所有工作人员都是人民群众的服务员的要求，建立健全和落实首问责任制、一次性告知制、AB角工作制、限时办结制、公开承诺制，做到“小窗口、大服务”。利用档案数字信息化的优势，进一步简化档案查询流程和环节，提高现场业务办理效率，进一步提高档案工作的社会公信度和满意度。