垫江县档案局大力提升档案查询服务质量
垫江县档案局在以“三个五措施”为抓手， 牢固树立群众观点，感情上贴近群众，工作上服务于群众，切实增强为民管档、为民查档工作理念，集聚正能量，为推动全县经济社会发展提供坚强的服务保障。
一是打造“五心”服务品牌。以服务人民群众为主线，在党员队伍中开展 “比效能、比服务”活动，打造“热心、细心、用心、耐心、关心”的“五心”服务品牌，广泛推行首问负责制、限时办结制等制度，进一步规范档案查询流程，提升服务标准和服务效率。
二是实行“五零”服务承诺制。进一步增强服务意识和责任意识，将人民群众对档案利用的需求作为第一信号，感情上贴近群众，服务过程中做到：服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉，自觉做到为民、便民、利民。
三是开展“五个一”活动。以“阳光档案查询平台建设”为载体，在档案查询利用中着力开展“五个一”活动：即：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一杯茶水解渴、一把椅子让座、一个满意答复。全力打造“规范型、服务型、满意型”服务阳光窗口，在服务中进一步树立良好的档案队伍形象。
一是打造“五心”服务品牌。以服务人民群众为主线，在党员队伍中开展 “比效能、比服务”活动，打造“热心、细心、用心、耐心、关心”的“五心”服务品牌，广泛推行首问负责制、限时办结制等制度，进一步规范档案查询流程，提升服务标准和服务效率。
二是实行“五零”服务承诺制。进一步增强服务意识和责任意识，将人民群众对档案利用的需求作为第一信号，感情上贴近群众，服务过程中做到：服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉，自觉做到为民、便民、利民。
三是开展“五个一”活动。以“阳光档案查询平台建设”为载体，在档案查询利用中着力开展“五个一”活动：即：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一杯茶水解渴、一把椅子让座、一个满意答复。全力打造“规范型、服务型、满意型”服务阳光窗口，在服务中进一步树立良好的档案队伍形象。
