近日，万州区档案局围绕全区正在开展的党的群众路线教育实践活动，重点开展了以提升服务意识、服务效率、服务质量，让群众满意为主要内容的“三提升一满意”活动。通过进一步强化档案资源覆盖体系，档案安全保障体系，档案利用服务体系等服务方式，全力做好档案为民服务各项工作，提升档案服务水平和质量。

一是以服务人民群众为重点，拓展服务手段，增强服务能力，建立方便人民群众、覆盖社会各领域的档案利用体系。加快档案利用服务大厅、已公开现行文件利用中心和政务信息查阅平台建设，着力优化服务环境、服务流程，不断提高办事效率和服务质量。

二是强化档案为民服务工作。通过逐步开通网上自助查阅、电话传真、信函、邮件预约（委托）查阅等方式，拓展档案（资料）和已公开现行文件的查阅利用途径，使区档案馆成为人民群众获取、利用政府政务信息的主要场所，充分发挥党和政府联系广大人民群众的桥梁作用。

三是抓好档案资源的开发利用。加快档案开放步伐，分期分批开展档案鉴定与开放工作，逐步对馆藏应开放档案实现全面开放。同时，切实创新档案业务指导与上门服务方式，加大对全区各单位档案工作的规范化管理与监督，进一步扩大建档面。

四是强化馆藏档案的利用率、查证率和群众的满意率。当前，尤其是做好特殊困难群众和移民群众所关心的档案工作，努力为广大人民群众提供更多更优的档案资源服务；改进和拓展档案查阅利用服务方式，推行对查档群众电话回访制度，跟踪了解和掌握人民群众在查阅利用档案解决实际问题中的作用、困难和效果，确保档案工作真正惠及民生。