近日，因坊间谣传“上世纪九十年代转户农民凭相关依据可退还转户费”，大量群众涌入涪陵区档案馆，要求查阅九十年代转户档案资料。面对突出其来的查阅高峰，从确保档案实体安全和稳定发展环境计，涪陵区档案馆迅即向财政、民政、信访等相关部门了解政策，从三方面耐心做好查档案群众的解释说明工作。一是向查档群众说明暂无“九十年代转户农民凭相关依据可退还转户费”相关政策，查到相关资料暂无用处；二是向查档群众说明档案资料非常珍贵，且不可再生，希望查档群众理解支持，遵守秩序，有序咨询；三是向查档群众承诺，因上世纪九十年代转户政策涉及人数上万，逐一查阅利用极不现实，如有相关政策出台，区档案馆将积极采取措施，提供高效快捷的查阅利用服务。耐心细致的解释让查档群众了解了实情，通过他们的舆论辐射作用，涪陵区档案馆有效化解了一波因谣传引起的查阅高峰。