重庆特殊钢（集团）公司职工因为办理社保和退休手续需要查阅工资档案，从4月26日起大量重庆特殊钢（集团）公司职工涌入重庆市档案馆，仅仅两日，重庆市档案馆就接待该公司工资档案利用者近200人次，查档人数达到平日平均接待量的4-5倍。
     针对查档人数突然大幅度增加这一特殊情况，重庆市档案馆档案管理处领导高度重视，从处内各个工作岗位上抽调工作人员进入查档接待室，取消午休时间，举全处之力全面保障查档工作的顺利进行，此举有效缓解了重庆特殊钢（集团）公司职工的焦急情绪。在服务过程中，接待人员一次次不厌其烦的解释，一趟趟往返于查阅室和库房，一遍遍调出成捆成摞的案卷，用实际行动践行档案人“以人为本，服务民生。”的服务宗旨。面对陆续而来的大量查档人员，为保证档案安全，在原有服务措施基础上，重庆市档案馆又推出预约编号查档，在保护档案安全的基础上规范查档次序，大大提高了档案利用效率。
     尽管查档工作量很大，但因为组织有力、安排合理，整个查阅现场秩序井然。重庆市档案馆有信心，也有决心打好这场“服务民生”的攻坚战。