国务院房产调控“国五条”政策落地，引起了房产交易市场激剧波动，江北区档案局（馆）也迎来了婚姻档案查询利用的高峰，共计接待婚姻档案查询利用群众约1200人次，电话咨询约270人次，出据档案证明约510份。查询目的主要集中于办理房屋产权过户证明，档案查询呈现爆发式增长。

为应对好查询高峰，履行好“不让群众在这里失望”的服务承诺，江北区档案局积极行动落实五举措，加强组织协调和服务工作，确保查询服务工作有序。一是加强领导落实责任。局党组明确每个工作日值班领导，要求做到突发情况能第一时间处理。对主管科室和责任人，要求定岗、定时、定质为每一位查询群众服好务。二是整合力量。整合库管、业务指导和窗口查询力量，对查询岗位进行了合理调整，确保查询工作一线的人手充足。三是暂停工作人员休假，取消各种休假和探亲活动，确保工作力量充足。四是加强档案查询服务流程宣传。通过政务信息公开，设立公示牌，增加查询引导员等方式，帮助群众熟悉档案查询流程和要件，让群众查询前做到心中有数，减少“跑冤枉路”。五是提供“四心”服务。结合改进作风建设和打造服务机关建设，加强对全体职工，特别是窗口服务人员热情服务意识的教育，要求职工做到接待群众必须做到“耐心、细心、热心、尽心”。通过落实五举措，目前江北档案局查询工作繁忙而有序，接待工作紧张而平稳，群众满意度高。