首问有责“零推托”。实行“首问负责制”，做到有问必答、有档必查、有证必出，实现档案服务“零推托”。

便民查档“零积压”。实行立查立办、远程代理等便民服务举措，实现当日查档、当日办结。

全程公开“零差错”。实施双人查档负责制，相互监督查档过程，确保档案利用“零差错”。

严肃纪律“零违纪”。亮明身份，设立监督举报电话，自觉接受群众监督，实现档案服务“零违纪”。

今年1-5月，九龙坡区档案馆共接待查档人员3750人次，查阅档案4370卷（件）次，出具档案证明2437份，无一起违纪追责行为发生，无一起群众投诉，基本实行“四零”目标。