忠县档案局以牢固树立“为党管档、为国守史”的核心价值观为宗旨，始终以服务民生、服务和谐社会为目标，贯彻群众利益无小事，民生问题大于天的理念，围绕惠民利民，把为民办实事真正落到实处。

  一是完善制度，规范服务。机关作风建设，树立档案部门良好的社会服务形象，县档案局加强管理和监督。窗口服务实行首问责任、即时办理、文明礼貌等服务承诺；大厅内设立了意见箱、留言簿，接受社会监督和评价。档案利用工作条理清晰，规范有序。

  二是以人为本，情系百姓。为做好档案查阅服务工作，我们倡导文明服务、礼貌待人，通过换位思考、把利用者当成自己的亲人、对利用者多一些宽容和理解，少一些冲动等，并注重把握服务细节和原则与灵活相结合的服务手段，有针对性地提供热情周到的贴心服务。提供导航服务深受百姓赞誉。为没有找到档案资料的查档者，及时做好解释并指明新的查档方法和查找路径，避免查档者跑冤枉路。

  三是立足馆藏，方便查档。优先对涉及民生的劳动就业、知青下乡、婚姻登记等档案，优先进行数字化，并完成全部扫描件的挂接，利用者只需提供姓名，便可通过计算机迅速地查找到相关信息，大大提高了档案查阅便利度；提高档案利用效率的同时有效地保护了档案原件，实现了不用到库房就能提供利用的快捷服务模式。

  今年上半年以来，忠县档案局查询利用成效显著。共提供档案查阅利用5845卷次（其中：编史修志1123卷次、工作查考2714卷次、经济建设1082卷次、宣传教育815卷次、其他111次）、电子档案354件次、接待查阅利用者502人次。为百姓确认特殊工种、落实政策、保险接续、工资待遇、退休养老、房屋产权认定、学历认定，为各单位编史修志、案件审理、信访等工作提供了重要依据。档案——真正在服务社会、服务民生，促进社会和谐中起到了“连心桥”的作用。