荣昌县档案局“四服务”构建档案立体服务网络
近日,荣昌县档案局结合“远学刘义权、近学刘维红”、“优秀兰台人、人民好公仆”等主题教育实践活动,牢固树立创先争优和科学发展意识,进一步加强档案统筹管理,着力构建档案立体服务网络,切实提升档案服务效能,推进档案服务民生、服务群众、服务社会。
构建档案服务网络。按照地域、行业和服务对象的不同,以荣昌县档案馆、荣昌县人力资源和社会保障档案分馆、荣昌县法院档案分馆等专业档案馆为核心构建多元化、全方位的档案服务管理体系,形成覆盖全县的档案管理服务网络,进一步提升档案服务效能。
推行免费查档服务。积极推行免费查档服务,所有群众均可按相关规定免费查阅所需档案、免费出具各种证明,进一步推进档案服务民生、服务群众,充分发挥档案公共服务效能。
推行便民查档服务。积极推行“一站式”、“一个窗口”档案便民服务模式,让群众一次性办结查档手续,切实提高查档效率,提升档案服务效能。同时,在荣昌档案信息网、党务政务公开栏、创先争优公示栏上公开公布查档电话、查档所需资料和查档程序,认真开展电话、QQ、来函等多种形式的档案查阅利用代理服务,函寄档案利用证明,为外出务工群众提供轻松便捷的“保姆式”查档服务,切实深化便民服务。
推行阳光查档服务。制定档案人员岗位职责、档案首接首问责任制度和限时办结制度、档案利用管理制度等,明确档案受理项目、服务范围、办理程序、需要提供的资料以及承诺办理的时限,并结合“一讲二评三公示”每月定期公开公示档案承诺、践诺、服务等情况,广泛接受群众社会监督,倾力打造“阳光档案”,切实密切档群关系,提升档案公信度和群众满意度。