近日，为进一步提升档案服务效能，推进档案服务民生、服务群众，荣昌县档案局以“惠民、便民、利民”为着力点，以“三变三无”为载体，结合“创先争优”、“三项活动”、“基层组织建设年”、“远学刘义权、近学刘维红”等主题教育实践活动深入开展档案便民服务，进一步提升档案公信度和群众满意度。

强化“三变”构建档案服务理念。一是变“干部动动嘴，群众跑断腿”为“群众动动嘴，干部来跑腿”，群众只需把查档所需资料交给档案查阅服务人员，由档案查阅服务人员统一办理，让百姓“只进一道门、只找一个人”就能办完查档所需全部事项。二是变“多一事不如少一事”为“多一事就是少一事”，充分认识“人民利益至上、民生无小事”的深刻内涵，进一步提升档案、民生、公仆、服务意识，深入了解档情民意，及时解决群众关心的档案热点难点问题。三是变“带着‘脸色’服务群众”为“看群众的‘脸色’服务”，坚持把群众的“脸色”当作工作成效的“晴雨表”，树立“看群众‘脸色’做事就是看民意做事”的服务理念，多做顺民心、利民生的好事实事。

强化“三无”打造档案服务平台。一是查档程序“无障碍”。设立查档服务指南专栏，公开公示查档电话、查档所需资料、查档程序、投诉电话等内容，提升查档透明度，保障群众知情权，方便群众查档。二是查档效率“无积压”。在加强民生档案建设管理、加快馆藏档案数字化进程、推进科室联办、整合查档流程的基础上进一步深化“文明查档+免费查档+电子查档+代理查档”等档案便民服务，切实为群众提供高效、快速、便捷、文明的档案查阅利用服务，进一步提高查档效率和服务效能。三是档案服务“无投诉”。结合“一讲二评三公示”每月定期公开公示档案承诺、践诺、服务等情况，并设立监督举报电话，定期开展民意调查和群众满意度测评，广泛接受群众社会监督，倾力打造“阳光档案”，切实密切档群关系，提升档案公信度和群众满意度。