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垫江县档案局抓实“两学一做”学习教育 档案查询服务便捷高效
日期:2018年07月10日   单位:垫江县档案局   作者:周正波   点击:


     垫江县档案局以“两学一做”学习教育和“思想再解放、作风大转变”主题活动为抓手,以档案查询服务窗口为依托,以“全心全意为人民服务”为宗旨,大力推进“档案服务体系”建设,切实优化窗口服务水平。按照“服务零距离、程序零差错、过程零投诉”的标准,建立函电代查、预约查询、5+2工作制等长效机制,为特殊群体开辟服务绿色通道,工作中坚持“多一份奉献、少一份索取,多一份理解、少一份牢骚,多一份宽容、少一份计较”,着力提高服务效率和服务质量,对来局(馆)办事及查阅档案的人员做到热情、耐心、周到服务。半年内接待群众4849人次,利用档案8576卷(件)次,大部分档案实现电子化查阅,查阅速度快,群众满意度较高,实现零投诉。
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